Alors que nous sortons de la pandémie, nous recherchons tous des expériences qui n’étaient tout simplement pas possibles pendant le confinement, comme de pouvoir à nouveau manger au restaurant. Après plus d’un an de cuisine à la maison et de repas à emporter, les gens sont impatients de se retrouver pour casser la croûte ensemble dans leurs endroits préférés.
Et bien que ce soit une bonne nouvelle pour les restaurateurs qui ont été durement touchés par la pandémie, cela pose également un défi majeur. S’adapter à une demande énorme est une chose. Le faire tout en créant des expériences exceptionnelles qui incitent les clients à revenir en est une autre. En pratique, cela signifie que les propriétaires et exploitants de restaurants doivent se concentrer sur le service à la clientèle sans se laisser distraire par autres choses, comme l’entretien et les réparations. En effet, les problèmes opérationnels de ce genre leur font perdre du temps et de l’argent et peuvent les empêcher de faire ce qu’ils font de mieux. C’est ici que ResQ entre en jeu.
À la ResQ-ousse des propriétaires et exploitants de restaurants
En tant que vétéran de l’industrie de la restauration lui-même, le fondateur et PDG de ResQ, Kuljeev Singh, a une profonde connaissance des défis opérationnels auxquels les propriétaires et exploitants de restaurants sont confrontés. À tel point qu’il s’est donné pour mission de les aider à gérer leurs entreprises plus efficacement. C’est pourquoi il a créé ResQ, une plateforme de réparation et d’entretien de bout en bout qui permet aux propriétaires et aux exploitants de restaurants de demander, gérer et payer des services de réparation et d’entretien à l’aide d’un logiciel facile à utiliser. La plateforme utilise également des informations fondées sur des données pour aider les utilisateurs à prendre de meilleures décisions, ce qui permet de réaliser des économies et des gains d’efficacité.
Et cela fonctionne extrêmement bien. Les restaurants qui utilisent ResQ réduisent leurs coûts d’exploitation en réduisant de 10 % à 30 % par année le montant qu’ils consacrent à l’entretien et aux réparations. Parallèlement, ils peuvent gagner du temps et augmenter leur efficacité opérationnelle jusqu’à 70 % grâce aux améliorations des processus et de la communication que ResQ leur permet.
C’est grâce à des résultats comme ceux-ci que plus de 3 000 grands groupes de restauration mondiaux en Amérique du Nord font déjà confiance à ResQ. Parmi la liste croissante de clients de l’entreprise torontoise, vous trouverez de tout, des franchises de restauration rapide aux chaînes de restaurants à service complet, y compris KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Wendy’s, Arby’s, Le Keg, CRAFT, Paramount, Franworks, Fresh et Tim Hortons.
De plus, au cours des 12 derniers mois, le chiffre d’affaires de ResQ a connu une croissance importante de 750 %. L’entreprise a également triplé la taille de son équipe et s’est lancée sur huit nouveaux marchés aux États-Unis et au Canada, notamment à San Francisco, Los Angeles, Dallas, Chicago et Phoenix.
Cette croissance est particulièrement impressionnante, car si le paysage des technologies de restauration a explosé pour les technologies d’avant-plan (pensez à toutes les solutions de restauration, de livraison, de commande à l’avance et de points de vente qui ont inondé le marché ces dernières années), il n’en a pas été de même pour les technologies d’arrière-plan. En effet, les opérations de back-office des restaurants sont encore largement manuelles, privilégiant les stylos et le papier aux logiciels.
Nous sommes fiers de soutenir ResQ
Avec le retour des soupers et des sorties au restaurant, le besoin de rationaliser les opérations des entreprises est bien réel. C’est pourquoi nous sommes ravis d’avoir investi dans ResQ, aux côtés des investisseurs existants Homebrew et Golden Ventures et de nous associer à leur mission. Nous envisageons de grandes choses pour l’entreprise alors qu’elle poursuit son expansion rapide à travers l’Amérique du Nord.
Et nous ne sommes pas les seuls à le penser. ResQ bénéficie également de l’appui d’un large éventail de vétérans de l’industrie en tant qu’investisseurs et conseillers. Cela inclut Nilam Ganenthiran d’Instacart, Gokul Rajaram de Doordash, Lenny Rachitsky d’Airbnb, Jeff Adamson et Andrew Chau, cofondateurs de SkipTheDishes, et l’équipe de Maple Ventures. Collectivement, ces supporters et d’autres apportent une expérience et une expertise pertinentes qui serviront bien l’équipe de ResQ.