Le fondateur et chef de la direction d’AlayaCare, Adrian Schauer, nous a récemment parlé de sa note de service bimensuelle, qu’il conclut toujours par une expérience de soins à domicile vécue par un membre du personnel. La volonté de changer un système fragmenté est le ciment qui lie son équipe de 190 personnes; la priorité qu’elle accorde à l’individu est d’ailleurs l’une des raisons qui nous ont convaincus d’investir en elle il y a plus d’un an, à une époque où, à moins de la moitié de sa taille actuelle, elle s’entassait déjà dans son minuscule bureau de Montréal.
Aujourd’hui, mission et passion ont fait d’AlayaCare la plateforme logicielle mondiale en matière de soins professionnels à domicile. AlayaCare a promis de bâtir un complément virtuel aux soins prodigués en personne, et elle a tenu parole; elle a aussi créé un moyen simple mais efficace pour les agences de soins à domicile de se conformer aux exigences hyperlocalisées et coûteuses. Grâce à l’acquisition de Canesto Systems, AlayaCare est passée en mode croissance.
Comme entrepreneur aguerri mais néophyte dans le secteur des soins de santé à domicile, Adrian a surmonté les difficultés liées au changement la tête froide, et s’est révélé en cours de route un formidable collègue. Son engagement envers une approche centrée sur l’individu continue de nous inspirer. Une telle valeur transcende les murs de l’entreprise : en aidant les gens à vivre mieux, AlayaCare sert le bien commun.
Pourquoi la croissance, et pourquoi maintenant?
Le vent de changement actuel permettra à AlayaCare et à sa plateforme axée sur le produit de devenir des acteurs dominants du marché mondial de la gestion des soins à domicile. Une telle occasion s’explique par le virage économique et réglementaire vers les soins dirigés par le client, et par la concurrence accrue qu’un tel virage entraîne dans le secteur des soins à domicile.
Face à une population vieillissante souffrant de maladies chroniques, les centres hospitaliers et de soins infirmiers peinent à répondre à la demande; en réaction à ce phénomène, et grâce à un relâchement de la réglementation, les patients optent de plus en plus pour la prestation de services médicaux chez eux. Jusqu’à présent, les agences traditionnelles de soins à domicile ont dû composer avec des solutions logicielles limitées et obsolètes pour coordonner le travail des infirmiers praticiens et des aides à domicile; or le déplacement de la demande force la main-d’œuvre et ses administrateurs à s’ajuster. Les fournisseurs de soins cherchent à réduire le roulement excessif du personnel en courtisant une main-d’œuvre plus qualifiée tout en misant sur une efficacité accrue. Dans un tel environnement, une solution intelligente et intuitive de gestion des soins et de la main-d’œuvre est vitale.
Et alors que les gouvernements tendent de plus en plus à indemniser les fournisseurs selon les résultats plutôt que les services rendus, les agences de soins à domicile doivent effectuer un meilleur suivi du rendement de leurs employés, des programmes de soins de leurs clients et de leur évolution. Les données deviennent soudainement la clé d’un secteur ayant peu changé au cours des dernières décennies, ce qui ouvre grand la voie à une entreprise qui pourrait tirer les choses au clair, tout en améliorant l’expérience que vivent les fournisseurs, les patients et les familles.
AlayaCare a le potentiel de fixer la norme en matière de soins à domicile, en consolidant un secteur composé de petits joueurs encore à l’âge de pierre technologique, et en simplifiant l’accès à une plateforme de soins de premier ordre, ultrapersonnalisée et axée sur le patient. Pour consolider ce marché, il faut certes un plan de fusions et acquisitions bien affiné, mais aussi un capital de croissance suffisant, ainsi que la capacité opérationnelle nécessaire pour se retrouver dans un réseau complexe de règles et de processus.
Nous sommes fiers d’avoir noué un partenariat avec AlayaCare, et d’avoir été témoins de son évolution. Après d’humbles balbutiements, elle établit maintenant le standard pour des soins à domicile de qualité, grâce à la croissance rapide de sa clientèle mondiale. Nous sommes heureux de mener la ronde de financement de série C d’AlayaCare, qui totalise 51 M$ CA, et de renouveler ainsi notre engagement envers Adrian et son équipe. Dans le cadre de cet investissement, Dennis Kavelman, associé directeur chez Inovia, se joindra au conseil d’administration d’AlayaCare pour l’épauler dans sa croissance.