Nous renforçons notre culture avec Fellow
par Sarah Marion
Une entreprise est d’abord et avant tout un regroupement de personnes. Et dans un monde idéal, ces personnes se motivent mutuellement et poursuivent les mêmes objectifs. Or il arrive souvent que la motivation derrière les décisions ne se répande pas dans l’entreprise; sa mission s’embrouille, et les gens finissent par s’en désintéresser. Ce n’est pas une question de capital, de revenus, de valeur boursière, de relations publiques ou de nombre d’employés, mais d’approche en matière de culture et de leadership.
Par le passé, les nouveaux venus prometteurs étaient dirigés vers des programmes de rotation axés sur le développement du leadership. Ces futurs leaders suivaient un parcours de gestion bien défini, et les entreprises consacraient des années à développer leur savoir-faire et leur savoir-être. À grande échelle, cette formule est gagnante, c’est-à-dire dans la mesure où les entreprises disposent du temps et des ressources nécessaires pour faire du développement de leurs futurs dirigeants une priorité. Pour les entreprises dont le rythme de croissance est plus rapide, toutefois, ces programmes ne fonctionnent tout simplement pas. En fait, les nouveaux secteurs d’activités apparaissent à une vitesse qui ne permet pas aux RH d’ajuster à temps le développement des compétences; le rythme de changement et de croissance rend même ces programmes obsolètes. Les entreprises à forte croissance tendent plutôt à favoriser leurs meilleurs collaborateurs : vendeurs, ingénieurs, négociants et spécialistes terrain qui excellent sont ainsi promus à des postes de gestion sans lien avec leur champ d’expertise premier. Et convenons-en : en l’absence d’encadrement, les meilleurs collaborateurs ne font pas automatiquement les meilleurs gestionnaires.
C’est après avoir vécu une telle expérience qu’Aydin Mirzaee et son équipe ont mis sur pied Fellow. Nous avons eu le privilège de connaître Aydin à l’époque où il bâtissait Fluidware, acquise par SurveyMonkey en 2014. Aydin, comme Amin Mirzaee et Samuel Cormier-Iijima, les cofondateurs de Fluidware, s’est vu propulser à un rôle de gestion lorsque l’entreprise a pris son envol. Chez SurveyMonkey, à la suite de l’acquisition, les trois cofondateurs ont dû assumer encore plus de responsabilités avec peu de formation et de références en matière de pratiques exemplaires. Naviguant sans carte ni expérience, ils ont alors découvert qu’ils excellaient dans tout… sauf en gestion. À défaut de trouver une méthode faisant consensus parmi leurs pairs, ils sont restés avec l’impression que leur rendement pouvait être meilleur. C’est en discutant avec de nouveaux dirigeants d’autres entreprises à forte croissance, dont Shopify, qu’ils ont réalisé qu’ils n’étaient pas seuls.
Aydin et son équipe ont ainsi commencé à élaborer ce qui est devenu Fellow : le copilote des gestionnaires. Les outils de RH traditionnels misent sur les relations hiérarchiques et les exigences, et non sur la productivité du gestionnaire. Aydin nous a fait part d’une vision unique : durant une semaine de travail, les rencontres individuelles sont le principal atout du gestionnaire. En fait, ces interactions constituent pour lui l’occasion de transmettre la mission et les priorités de l’entreprise, en plus de surmonter les obstacles avant qu’ils ne nuisent à la satisfaction de la clientèle ou à la qualité des produits. Elles permettent aussi de cultiver l’engagement, la motivation et le bien-être général des employés.
L’application de Fellow offre en RH une valeur ajoutée considérable, mais elle agit surtout comme une vraie partenaire et coach auprès des gestionnaires qui souhaitent profondément s’améliorer. Les meilleurs collaborateurs se démarquent en s’attachant à leur travail; cet engagement envers l’excellence se poursuit lorsqu’ils deviennent gestionnaires. Fellow reconnaît que les meilleurs gestionnaires — ceux capables de décupler le rendement de leur équipe en réduisant les lacunes, en suscitant la collaboration et en cultivant la motivation — ne naissent pas ainsi.
Fellow est l’une de nos partenaires technologiques à forte croissance. Son outil de gestion a rapidement été adopté par l’ensemble de l’équipe et a contribué à l’amélioration de nos communications internes à l’échelle mondiale. La responsabilité et la communication sont deux de nos valeurs fondamentales, et Fellow nous aide à les incarner. En tant qu’entreprise, nous plaçons les personnes au cœur de toutes nos décisions. Nous aspirons à contribuer à la santé des communautés et des personnes en améliorant leur accès aux connaissances, aux compétences et au monde lui-même. Fellow aide les leaders d’Inovia, de Shopify et de nombreuses autres organisations à amener leurs équipes à atteindre et à surpasser leur potentiel; elle peut aussi aider les vôtres.
Jetez un œil à l’application de Fellow, essayez-la et décuplez le potentiel de chaque gestionnaire.