« Si vous voulez que les chiffres s’améliorent, examinez-les tous les jours. Il est essentiel que tout le monde soit au fait de toutes les données pour que personne ne puisse se cacher. »
Nous sommes heureux d’accueillir JP Chauvet, qui a été essentiel dans le développement de Lightspeed Commerce, en tant que nouvel exécutif en résidence chez Inovia.
JP aime se trouver là où de grands changements sont sur le point de se produire. Il a travaillé dans une entreprise de développement de bases de données Internet dans les années 1990, s’est orienté vers la technologie de publication en ligne dans les années 2000 et a participé à l’essor de la publicité en ligne. Il a rejoint Lightspeed en 2012 en tant qu’employé n° 37, prêt à bouleverser les systèmes de point de vente utilisés par les restaurateurs et les détaillants.
De son premier rôle en tant que chef des revenus à celui de PDG en 2022, JP a travaillé en étroite collaboration avec le fondateur de Lightspeed, Dax Dasilva, pour moderniser une industrie qui avait peu évolué depuis des décennies, faisant de l’entreprise montréalaise un acteur mondial, entré en bourse en 2019. Il a joué un rôle déterminant dans une série d’acquisitions qui ont accéléré l’expansion de Lightspeed et renforcé sa percée dans le commerce électronique et les paiements. À son départ en 2024, le chiffre d’affaires de l’entreprise dépassait le milliard de dollars américains.
Le rôle de JP dans le parcours de Lightspeed fait de lui une ressource inestimable pour les fondateurs qui cherchent à se développer. Nous avons discuté avec lui des passions qui l’animent, de ce qu’il a appris de ses échecs et des raisons pour lesquelles il faut regarder les indicateurs de performance tous les jours.
DITES-NOUS QUELQUE CHOSE QUE LA PLUPART DES GENS NE SAVENT PEUT-ÊTRE PAS SUR VOUS.
Mes origines. Tout le monde pense que je suis français, mais ma mère est mi-irlandaise, mi-écossaise, et mon père est mi-français, mi-libanais. Il est difficile de me cerner ! J’ai grandi en Afrique. J’ai vécu en Irlande, en France, aux États-Unis, à Singapour, en Australie… Je peux me fondre facilement partout.
POUVEZ-VOUS NOUS PARLER DE L’UN DES PLUS GRANDS DÉFIS OU ÉCHECS DUQUEL VOUS AVEZ APPRIS ?
J’accepte les erreurs tant que je ne continue pas à faire les mêmes. Au début de ma carrière, je pensais que le financement n’était pas si important et que l’on pouvait atteindre des sommets si l’on avait les bons produits. J’ai appris à mes dépens qu’on ne peut pas être compétitif sans financement.
Chez Atex, où je travaillais avant Lightspeed, nous avons réalisé quatre acquisitions assez importantes en recourant à l’endettement plutôt qu’aux capitaux propres. Cela ne m’arrivera plus jamais. Nous avons ensuite connu une rupture de nos engagements en 2007, au moment où la crise bancaire a commencé. Nous n’avons pas pu trouver d’accord avec les banquiers et nous avons fini par devoir nous séparer de certaines divisions et vendre l’entreprise pour rembourser la dette.
QUEL EST LE MEILLEUR CONSEIL QUE VOUS AYEZ REÇU AU COURS DE VOTRE CARRIÈRE ?
Si vous voulez que les chiffres s’améliorent, regardez-les tous les jours. Les dirigeants et les entrepreneurs créent les indicateurs clés de performance, puis les examinent une fois par an et s’étonnent qu’ils n’évoluent pas. Il est crucial que tout le monde soit informé des données essentielles à l’activité de l’entreprise afin de garantir la transparence et la responsabilité de chacun. En outre, entourez-vous de personnes intelligentes qui feront avancer les choses, et non de personnes intelligentes qui se contenteront de vous dire ce qui ne va pas.
QUELLE EST LA QUESTION QUE VOUS SOUHAITERIEZ QUE L’ON VOUS POSE PLUS SOUVENT ?
Beaucoup de gens me disent que ce qu’a fait Lightspeed est incroyable, mais peu demandent pourquoi cela a réussi. Cela a réussi parce que de nombreux individus voulaient ardemment que ce soit un succès. Je suis peut-être un dinosaure à ce sujet, mais pour moi, une bonne exécution, une bonne structure, du travail acharné, ainsi que la mesure et le partage des données sont clés pour générer des résultats.
QU’EST-CE QUI VOUS DONNE DE L’ÉNERGIE ? COMMENT PRENEZ-VOUS SOIN DE VOUS ?
Je pratique de nombreux sports : tennis, squash, voile, plongée. Je passe beaucoup de temps dans la cuisine. Je suis passionné par le vin et l’architecture. Ce qui me rend enthousiaste et heureux le matin, ce sont les projets. J’ai besoin d’avoir toujours quelque chose à faire qui me stimule. En ce moment, c’est une maison en France que je vais rénover.
DANS VOTRE RÔLE CHEZ INOVIA, QUELLES QUESTIONS LES FONDATEUR·RICE·S DEVRAIENT-ILS·ELLES VOUS POSER ?
Je suis heureux de servir de conseiller. Si un fondateur dirige une entreprise de 100 personnes et la fait croître à 500, il ne saura pas ce qui l’attend ou ne comprendra pas comment mettre à jour la structure de gestion ou les indicateurs clés de performance (KPI). J’aurais aimé parler à des entrepreneurs ayant cette expérience lorsque nous bâtissions Lightspeed, mais il y en avait peu au Québec à l’époque. Aujourd’hui, je veux partager ce qui m’aurait aidé à l’époque et les erreurs que je ne referais pas.