WorkJam transforme l’environnement de travail numérique de première ligne

Dans la foulée du roulement de personnel sans précédent provoqué par la grande démission, l’amélioration de l’expérience employé est redevenue une priorité stratégique.

Les entreprises ont plus de difficulté que jamais à joindre leurs travailleurs de première ligne dans la nouvelle façon de travailler. Malgré le fait que nous vivons dans un monde où tout le monde est de plus en plus connecté, elles n’ont pas encore trouvé la façon de communiquer efficacement et de dialoguer avec les employés de première ligne. 

Doubler la mise sur WorkJam

Les solutions de gestion des ressources humaines et de paie existantes ont permis de créer de nombreuses entreprises à capitalisation boursière de plus de 10 G$ US. Pourtant, celles-ci ne sont pas spécifiquement conçues pour répondre aux besoins de la main-d’œuvre moderne, en particulier de la génération Z. Le marché a attiré de nombreuses solutions de pointe, mais qui ne peuvent être orchestrées à l’échelle mondiale et qui multiplient le nombre d’applications et de programmes avec lesquels les employés doivent interagir. Cette incompatibilité engendre une mauvaise expérience pour les employés et les clients.

L’entreprise de notre portefeuille WorkJam résout ce problème en créant une catégorie pour redéfinir l’expérience des travailleurs de première ligne. Grâce à une seule application facile à utiliser, les employés peuvent échanger des quarts de travail, communiquer avec leurs équipes et gérer des tâches. 

WorkJam est unique en ce sens qu’elle a délibérément été créée pour des organisations internationales. Ses modules sont conçus pour s’adapter aux flux de travail existants et s’intégrer harmonieusement aux plateformes de gestion de la main-d’œuvre et aux autres composantes technologiques, afin de rendre les employés plus heureux et plus engagés pour une productivité accrue. L’entreprise offre également une proposition de valeur attrayante pour les employeurs, générant un rendement du capital investi élevé grâce à la réduction des coûts, à la simplification des TI et à l’amélioration du service à la clientèle. 

Nous sommes ravis d’annoncer que nous doublons la mise sur WorkJam et co-dirigeons un investissement de série D de 50 M$ US aux côtés de notre commanditaire, le Fonds de solidarité FTQ (caisse de retraite de travailleurs de 17 G$ CA), ainsi que de Blumberg Capital et Demopolis Equity Partners. 

Expansion internationale

WorkJam s’est imposée comme le leader mondial en matière de travailleurs de première ligne, avec des clients dans plus de 37 pays, desservant plus de 2,3 millions d’utilisateurs dans 42 langues. Certaines des plus grandes entreprises au monde utilisent les services de WorkJam quotidiennement, dont American Eagle Outiftters, Hilton, Shell, Aramark, Ulta Beauty et Couche-Tard. Nous avons eu l’occasion de rencontrer des dirigeants de ces entreprises lors de la réunion annuelle de WorkJam avec ses clients à Banff, ce qui nous a permis de constater que la communauté et le mouvement autour du produit et de la marque sont uniques.

À l’échelle mondiale, on compte 2,7 milliards de travailleurs horaires, soit plus du double du nombre de travailleurs de bureau, ce qui représente un marché annuel récurrent de plus de 70 G$ US. C’est une opportunité à saisir. Les employés s’attendent à plus au fur et à mesure que les activités dans le monde physique (magasins, hôpitaux ou centres de traitement des commandes) se complexifient.

Une équipe de direction de première classe

Par-dessus tout, nous sommes ravis de pouvoir continuer à appuyer une équipe de direction aussi solide. Steven Kramer, chef de la direction, Joshua Ostrega, chef de la conformité, Mark Sadegursky, chef produit, et Marc-André Dupéré, chef de la direction financière, ont fait leurs preuves en faisant d’iCongo / Hybris une plateforme de commerce de premier plan acquise par SAP en 2013 pour 1,5 G$. L’équipe possède une expérience importante dans un marché connexe, ayant géré des équipes de vente d’entreprises à grande échelle et ayant commercialisé à une clientèle similaire à celle que WorkJam cible maintenant. 

Notre équipe de bâtisseurs d’entreprises est ravie de renforcer son partenariat avec WorkJam aux côtés du Fonds de solidarité FTQ. Nous sommes fiers d’appuyer la solution numérique mondiale de premier plan pour les travailleurs de première ligne et ainsi contribuer à atténuer la grande démission.

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