Au cours des dernières années, les secteurs du voyage et de l’hôtellerie ont subi des perturbations importantes. Nous avons vu apparaître une nouvelle génération d’agences de voyages pour proposer aux consommateurs des expériences personnalisées et intimes. Des entreprises comme Sonder, qui redéfinissent les expériences de voyage, et comme SnapCommerce et Hopper, qui réinventent la façon dont les entreprises dans le domaine du voyage acquièrent de nouveaux clients, gagnent du terrain.
Une partie de l’industrie qui, selon nous, est prête pour du changement est la gestion hôtelière indépendante. Comme c’est le cas pour de nombreuses PME, les hôtels indépendants représentent un marché mal desservi qui a tardé à s’adapter aux avancées technologiques. Ces hôtels sont des destinations attrayantes pour les clients, car ils leur offrent une expérience plus intime par rapport aux grandes chaînes hôtelières.
Malheureusement, les exploitants d’hôtels indépendants consacrent souvent beaucoup d’efforts aux activités administratives, peu lucratives, au détriment de l’expérience client. De plus, la plupart de leurs réservations sont effectuées via des agents de voyages en ligne, ce qui réduit encore davantage leurs bénéfices marginaux.
Pour assurer leur survie à long terme, il est essentiel que les hôteliers indépendants trouvent des façons de devenir plus efficaces sur le plan opérationnel.
Un Shopify pour les hôtels indépendants
Life House, l’investissement le plus récent de notre équipe de croissance, répond parfaitement aux défis des hôteliers indépendants. La plateforme technologique de gestion hôtelière cherche à rendre les hôtels autonomes sur le plan opérationnel. Elle offre aujourd’hui une multitude de solutions pour automatiser des tâches allant de l’enregistrement et de la gestion des clients jusqu’à la gestion du personnel, des RH et du marketing. Les propriétaires et les exploitants ont la tranquillité d’esprit que leur performance financière est optimisée et peuvent ainsi davantage se concentrer à l’expérience client. À bien des égards, Life House est un Shopify pour les propriétaires d’hôtels. Elle leur permet d’avoir l’efficacité opérationnelle des grandes chaînes hôtelières pour une fraction du coût.
Un chemin plus efficace vers une route moins fréquentée
Nous croyons que la solution proposée par Life House sera facilement adoptée par une clientèle fragmentée d’hôtels indépendants. Plusieurs d’entre eux n’ont pas l’expertise interne nécessaire pour gérer leurs activités de façon efficace, ou encore pour établir le juste prix et générer des clients potentiels.
Nous sommes impressionnés par l’équipe de gestion expérimentée de l’entreprise, dirigée par Rami Zeidan. Cet entrepreneur a une réelle vision de ce que ça prend pour amener la gestion opérationnelle des hôtels indépendants niveau supérieur.
Life House a récemment généré beaucoup d’engouement lorsqu’elle a signé un accord exclusif avec Kayak pour gérer le nouveau groupe d’hôtels de la marque, dont le premier a été lancé à Miami (mars 2021). Depuis, deux propriétés supplémentaires ont ouvert leurs portes au Mexique.
Avec tous ces projets en cours, nous entrevoyons un avenir prometteur pour Life House et nous nous réjouissons à l’idée de travailler en partenariat avec l’entreprise afin de bâtir une équipe produits de calibre mondial, à Montréal.
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