{"id":3590,"date":"2021-05-13T00:00:00","date_gmt":"2021-05-13T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/conversations-inovia\/distinction-ou-extinction-l-heure-de-v-rit-pour-les-commerces-ayant-pignon-sur-rue-2f1dfe54e3ff\/"},"modified":"2022-10-24T11:29:13","modified_gmt":"2022-10-24T15:29:13","slug":"distinction-ou-extinction-lheure-de-verite-pour-les-commerces-ayant-pignon-sur-rue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/conversations-inovia\/distinction-ou-extinction-lheure-de-verite-pour-les-commerces-ayant-pignon-sur-rue\/","title":{"rendered":"Distinction ou extinction\u00a0: l\u2019heure de v\u00e9rit\u00e9 pour les commerces ayant pignon sur\u00a0rue"},"content":{"rendered":"\n

Voil\u00e0 d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es que le commerce en ligne a cannibalis\u00e9 les ventes des commerces ayant pignon sur rue. Avec la pand\u00e9mie, cette tendance a explos\u00e9 et ne semble pas vouloir s\u2019essouffler de sit\u00f4t. D\u2019ici 2025, les ventes en ligne aux \u00c9tats-Unis devraient atteindre 563<\/a> milliards $, ce qui repr\u00e9sentera plus de 5 milliards de colis livr\u00e9s aux consommateurs<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Tandis que plusieurs entreprises ont d\u00e9j\u00e0 tir\u00e9 profit de cette tendance, pour d\u2019autres, il appara\u00eet maintenant \u00e9vident que les approches de ventes traditionnelles ne peuvent pas faire face au changement. L\u2019heure est venue pour les d\u00e9taillants de d\u00e9finir clairement de nouveaux objectifs, d\u2019effectuer des changements essentiels \u00e0 leurs modes de fonctionnement et de r\u00e9\u00e9valuer le retail<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Commerce en ligne : des ann\u00e9es 2000 aux retentissantes ann\u00e9es 2020<\/h2>\n\n\n\n

Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, le cybercommerce ne comptait que pour 1,3 % des ventes au d\u00e9tail aux \u00c9tats-Unis. <\/strong>Tout \u00e7a a chang\u00e9 lorsque des pionniers comme Amazon ont commenc\u00e9 \u00e0 attirer les consommateurs vers leurs sites web, puis les ventes en ligne US ont augment\u00e9, lentement mais s\u00fbrement, pour atteindre ~14,7 % des ventes au d\u00e9tail avant la pand\u00e9mie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pendant la pand\u00e9mie, de nouveaux comportements ont commenc\u00e9 \u00e0 s\u2019ancrer chez les consommateurs. Ceux-ci ont maintenant pris l\u2019habitude d\u2019effectuer des achats \u00e0 partir de presque n\u2019importe quel canal, appareil ou vendeur de leur choix, pressant les d\u00e9taillants pour qu\u2019ils s\u2019adaptent \u00e0 leurs nouvelles pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

Alors qu\u2019on \u00e9merge tranquillement de la pand\u00e9mie et qu\u2019on voit la demande prendre son envol, il faut maintenant se demander quelles sont les tendances qui vont fa\u00e7onner l\u2019avenir du commerce \u00e9lectronique au-del\u00e0 de 2021, <\/strong>et comment l\u2019industrie saura s\u2019y adapter.<\/p>\n\n\n\n

Voici un aper\u00e7u de 4 tendances qui se dessinent :<\/h4>\n\n\n\n
  1. Les technologies \u2018\u2019sans t\u00eate\u2019\u2019 r\u00e8gnent en ma\u00eetres<\/li>
  2. La technologie red\u00e9finit les exp\u00e9riences en ligne et hors ligne \u00e0 un rythme acc\u00e9l\u00e9r\u00e9<\/li>
  3. Les donn\u00e9es guident les technologies financi\u00e8res int\u00e9gr\u00e9es, la personnalisation et plus encore<\/li>
  4. Le boom des ventes directes aux consommateurs<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    1. Les technologies \u2018\u2019sans t\u00eate\u2019\u2019 r\u00e8gnent en ma\u00eetres<\/h4>\n\n\n\n

    Tout comme Amazon a un jour fix\u00e9 la norme en mati\u00e8re de livraison le lendemain, des entreprises en ligne qui utilisent les technologies sans t\u00eate (headless<\/em><\/a>) fixent maintenant la norme concernant la vitesse de chargement des pages et l\u2019exp\u00e9rience g\u00e9n\u00e9rale qu\u2019ils proposent avec leur site web. Deux \u00e9l\u00e9ments alimentent cette tendance : le premier est l\u2019augmentation spectaculaire des d\u00e9penses en ligne effectu\u00e9es l\u2019an dernier, qui a contribu\u00e9 \u00e0 faire progresser l\u2019industrie de cinq ans en huit semaines<\/a>, selon les donn\u00e9es de McKinsey. Le second \u00e9l\u00e9ment : gr\u00e2ce \u00e0 Shopify, aux march\u00e9s de dropshipping <\/em>et aux plateformes de distribution comme Instagram Shopping, il est plus facile que jamais d\u2019implanter une marque num\u00e9rique qui vend directement aux consommateurs (D2C).<\/p>\n\n\n\n

    On comprend bien les liens entre performance et conversion, mais les effets d\u2019une am\u00e9lioration de la performance d\u2019un site sont sous-estim\u00e9s. C\u2019est seulement une question de temps avant que la ligne ne soit franchie.<\/p>\n\n\n\n

    Chez Inovia, nous pensons que l\u2019avenir des technologies du commerce en ligne ne repose pas sur une seule plateforme, mais plut\u00f4t sur des micro-services qui connectent ais\u00e9ment toutes les applications back-end <\/strong>n\u00e9cessaires pour que le commerce soit efficace. La plateforme Nacelle<\/a>*, par exemple, s\u2019int\u00e8gre aux meilleures solutions monolithiques et back-end individuelles. Elle agit en tant que connecteur entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes et la couche d\u2019abstraction au-dessus. Barefoot Dreams<\/a> a constat\u00e9 une augmentation de 64 % des conversions<\/a> apr\u00e8s son lancement avec Nacelle.<\/p>\n\n\n\n

    La nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019applications de micro-services disponibles par API sera con\u00e7ue pour supporter un d\u00e9ploiement et une \u00e9volutivit\u00e9 rapides sans impacter l\u2019application des services de la plateforme.<\/strong> Des solutions centr\u00e9es sur le consommateur qui mettent l\u2019accent sur une t\u00e2che pr\u00e9cise \u00e0 accomplir, favorables aux op\u00e9rations multicanales, concr\u00e9tiseront les avantages de l\u2019omnicanal. Les exemples comprennent, mais sans s\u2019y limiter : la gestion et la distribution de contenu multicanal, la synchronisation bidirectionnelle des donn\u00e9es et la gestion de l\u2019inventaire en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

    En bref, les entreprises dont les plateformes technologiques ont la flexibilit\u00e9 pour accueillir de nouvelles solutions continueront d\u2019\u00e9voluer et de prosp\u00e9rer \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

    2. La technologie red\u00e9finit les exp\u00e9riences en ligne et hors ligne \u00e0 un rythme acc\u00e9l\u00e9r\u00e9<\/em><\/h4>\n\n\n\n

    Suivant la pand\u00e9mie, le consommateur s\u2019attend \u00e0 une coh\u00e9rence de l\u2019information et une exp\u00e9rience agr\u00e9able dans toutes ses interactions. <\/strong>Les d\u00e9taillants doivent tirer profit de solutions novatrices et offrir aux consommateurs des exp\u00e9riences riches en fonctions, peu importe<\/em> le canal.<\/p>\n\n\n\n

    Les entreprises de commerce \u00e9lectronique de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration cr\u00e9ent une exp\u00e9rience de magasinage divertissante, en ajoutant plus de profondeur, de contexte et d\u2019\u00e9motion aux ventes en ligne. L\u2019appli Virtual Artist<\/a> de Sephora met \u00e0 profit la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour donner acc\u00e8s \u00e0 des transformations virtuelles aux consommateurs, tandis que le nouveau Amazon Salon<\/a> annonc\u00e9 r\u00e9cemment utilisera la technologie pour aider les clients \u00e0 imaginer leur nouvelle couleur de cheveux. On voit \u00e9galement que la haute technologie d\u00e9borde du cadre virtuel et s\u2019\u00e9tend aux caisses comme Standard Cognition<\/a>, pour offrir une technologie sans caissiers dans des d\u00e9panneurs.<\/p>\n\n\n\n

    Les fronti\u00e8res entre l\u2019exp\u00e9rience en ligne et hors ligne s\u2019estompent : plus de 50 % des consommateurs utilisent trois ou cinq canaux lors de chaque processus d\u2019achat, selon Mckinsey. Les objectifs strat\u00e9giques des d\u00e9taillants ont chang\u00e9, et ceux-ci se concentrent maintenant sur leurs canaux principaux : en reformatant, en testant de nouveaux concepts et en repoussant les limites de ce que peuvent vivre les consommateurs en ligne et hors ligne. <\/strong>Les syst\u00e8mes d\u2019exploitation \u00e9mergents qui peuvent satisfaire les besoins de fa\u00e7on flexible<\/strong> comme Swyft<\/a>*, qui offrent la possibilit\u00e9 \u00ab d\u2019acheter en ligne ou de faire livrer \u00e0 partir du magasin \u00bb ou des syst\u00e8mes pour \u00ab r\u00e9server en ligne, essayer en magasin \u00bb suscitent un grand enthousiasme. Ce sont des outils automatis\u00e9s qui permettent aux associ\u00e9s de mieux servir leurs clients en temps r\u00e9el <\/strong>et des plateformes de commerce social qui favorisent la d\u00e9couverte de communaut\u00e9s et de produits.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    3. Les donn\u00e9es guident les technologies financi\u00e8res int\u00e9gr\u00e9es, la personnalisation et plus encore<\/em><\/h4>\n\n\n\n

    Les d\u00e9taillants sont assis sur une mine d\u2019or de donn\u00e9es financi\u00e8res et d\u2019autres donn\u00e9es en silos, qui g\u00e9n\u00e8rent de belles opportunit\u00e9s pour ceux qui savent les exploiter. Des entreprises comme Clearco<\/a>* ont cr\u00e9\u00e9 de nouvelles fa\u00e7ons de financer des commer\u00e7ants D2C en forte croissance en utilisant des donn\u00e9es transactionnelles d\u00e9taill\u00e9es en ligne. Cette strat\u00e9gie a aussi contribu\u00e9 \u00e0 aider les entreprises ind\u00e9pendantes \u00e0 obtenir de nouvelles marges de cr\u00e9dit, entre autres options d\u2019emprunt. Et des entreprises comme Affirm<\/a> misent sur la tendance achetez maintenant, payez plus tard. Ce mode de paiement conna\u00eet un r\u00e9el engouement, avec une croissance de 215 % d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre<\/a> au cours des deux premiers mois de 2021. Les consommateurs qui profitent de ce service effectuent aussi des commandes 18 % plus volumineuses<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Pendant ce temps, Neo<\/a>*, une entreprise technologique qui r\u00e9invente la fa\u00e7on dont les gens d\u00e9pensent, \u00e9conomisent et obtiennent des r\u00e9compenses, adopte des cartes bancaires affili\u00e9es issues du num\u00e9rique, dans l\u2019espoir d\u2019obtenir des donn\u00e9es clients cloisonn\u00e9es pour ses commer\u00e7ants partenaires, afin d\u2019offrir des r\u00e9compenses personnalis\u00e9es et plus attrayantes.<\/p>\n\n\n\n

    La nouvelle vague d\u2019outils relatifs aux donn\u00e9es se concentrera sur le regroupement de donn\u00e9es internes structur\u00e9es et non structur\u00e9es, provenant de diverses sources<\/strong> et offrant une vue synth\u00e9tis\u00e9e des informations exploitables.<\/strong> Cela signifie que, pour la premi\u00e8re fois, les d\u00e9taillants pourront offrir aux consommateurs de l\u2019info transparente par rapport \u00e0 leurs produits et des forfaits et r\u00e9compenses en temps r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 leur vue synth\u00e9tis\u00e9e des donn\u00e9es habituellement en silos. Les formats, les exp\u00e9riences, les mod\u00e8les d\u2019affaires seront continuellement red\u00e9finis.<\/p>\n\n\n\n

    4. Le boom des ventes directes aux consommateurs<\/em><\/h4>\n\n\n\n

    Auparavant, l\u2019\u00e9tendue de la distribution et la croissance \u00e9taient la grande priorit\u00e9 pour les magasins \u00e0 rayons et les marques internationales. Les grands magasins ont essay\u00e9 de plaire \u00e0 tout le monde, et les marques comme Nike et Adidas ont exploit\u00e9 de vastes programmes de distribution pour les fournisseurs. Avec les marques D2C qui grugent une partie de plus en plus importante du march\u00e9 am\u00e9ricain du d\u00e9tail, les d\u00e9taillants mettent les bouch\u00e9es doubles l\u00e0 o\u00f9 ils peuvent gagner. Les grands magasins s\u2019adapteront pour offrir des exp\u00e9riences plus attrayantes<\/strong>, et les marques feront un retour aux sources<\/strong>. Nike a annonc\u00e9 publiquement qu\u2019elle allait diminuer les ventes effectu\u00e9es \u00e0 travers des tiers et reviendra \u00e0 ce que Johnson, l\u2019un de ces premiers employ\u00e9s, avait fait en 1967 : b\u00e2tir une solide communaut\u00e9 et miser sur la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

    Les ventes directes permettent aux d\u00e9taillants d\u2019avoir un contr\u00f4le sur la relation client de bout en bout, de recueillir des donn\u00e9es pertinentes et de resserrer les boucles de r\u00e9troaction. <\/strong>Cela permet aussi d\u2019engager un plus grand auditoire avec du contenu de marque qui met en valeur des id\u00e9es essentielles relatives aux tendances d\u2019achat; au d\u00e9veloppement de produit, \u00e0 la fabrication et au marketing<\/strong>. Les marques qui vendent directement aux consommateurs ont d\u00e9ploy\u00e9 beaucoup d\u2019efforts \u00e0 b\u00e2tir et \u00e0 entretenir leurs propres communaut\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, avec des entreprises comme Tribe*<\/a>, int\u00e9grant des plateformes sociales vanille dans les sites web des d\u00e9taillants pour augmenter l\u2019engagement des consommateurs et la valeur \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

    Passer des canaux indirects aux canaux directs comporte son lot de d\u00e9fis, mais aussi d\u2019opportunit\u00e9s. Nous sommes enthousiastes \u00e0 propos des nouvelles applications d\u2019infrastructure qui soutiennent les activit\u00e9s D2C \u00e0 travers toute la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, des outils destin\u00e9s aux designers<\/strong> \u00e9mergents pour cr\u00e9er de nouvelles gammes de produits \u00e0 la gestion des risques li\u00e9s \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 <\/strong>pour les entreprises qui ciblent les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

    D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, les marques ind\u00e9pendantes D2C de plus petite envergure qui ont adopt\u00e9 une culture entrepreneuriale et b\u00e2ti des communaut\u00e9s engag\u00e9es autour de nouveaux produits novateurs peuvent tirer profit d\u2019une centralisation de leurs activit\u00e9s. Des entreprises comme Moonshot Brands<\/a> jaillissent comme de nouvelles plateformes de BCC issues du num\u00e9rique. En mettant \u00e0 profit leurs activit\u00e9s centrales pour g\u00e9rer la distribution de la plateforme, elles cr\u00e9ent une occasion unique pour le commerce. On s\u2019attend \u00e0 voir surgir une nouvelle vague d\u2019outils con\u00e7us pour la gestion de plusieurs <\/strong>marques. Par exemple, des entreprises comme Broca<\/a>, qui \u00e9l\u00e8vent la cr\u00e9ativit\u00e9 avec du texte et la gestion de campagnes g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019avenir s\u2019annonce palpitant<\/h2>\n\n\n\n

    Une combinaison d\u2019opportunit\u00e9s engendr\u00e9es par la pand\u00e9mie et de la concurrence toujours en hausse a men\u00e9 les marques et les d\u00e9taillants traditionnels \u00e0 r\u00e9examiner leur approche du commerce. Les entreprises qui ne r\u00e9ussissent pas \u00e0 innover auront du mal \u00e0 survivre. Les enjeux sont donc \u00e9lev\u00e9s. Ce que toutes les tendances pr\u00e9c\u00e9demment mentionn\u00e9es d\u00e9montrent, c\u2019est que la dynamique a chang\u00e9. Maintenant et plus que jamais, le pouvoir se trouve entre les mains du consommateur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Si vous \u00eates un entrepreneur \u00e0 l\u2019intersection de n\u2019importe quelles de ces tendances, il nous ferait plaisir de discuter avec vous. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    *Entreprise du portefeuille d\u2019Inovia<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Voil\u00e0 d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es que le commerce en ligne a cannibalis\u00e9 les ventes des commerces ayant pignon sur rue. Avec la pand\u00e9mie, cette tendance a explos\u00e9 et ne semble pas vouloir s\u2019essouffler de sit\u00f4t. D\u2019ici 2025, les ventes en ligne aux \u00c9tats-Unis devraient atteindre 563 milliards $, ce qui repr\u00e9sentera plus de 5 milliards de…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6092,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"3479,3187,3499,3473,3545,3571","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[240],"tags":[],"toolkit-category":[],"toolkit-topic":[],"class_list":["post-3590","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights-industrie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3590"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3590\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6094,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3590\/revisions\/6094"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3590"},{"taxonomy":"toolkit-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/toolkit-category?post=3590"},{"taxonomy":"toolkit-topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/toolkit-topic?post=3590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}