{"id":3582,"date":"2021-09-14T00:00:00","date_gmt":"2021-09-14T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/conversations-inovia\/communications-unifi-es-1ad145769be8\/"},"modified":"2022-10-24T11:13:30","modified_gmt":"2022-10-24T15:13:30","slug":"communications-unifiees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovia.vc\/fr\/conversations-inovia\/communications-unifiees\/","title":{"rendered":"Communications unifi\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n

Wazo dirige l\u2019avenir des communications unifi\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C<\/span>hatbots, authentification \u00e0 deux facteurs par SMS, et click-to-call<\/em> avec voix ou vid\u00e9o. Ce ne sont l\u00e0 que quelques-uns des nombreux exemples de communications qui sont int\u00e9gr\u00e9es dans les applications afin de rendre les interactions avec les consommateurs plus faciles et plus agr\u00e9ables. Dans le processus, toutes sortes de communications unifi\u00e9es alimentent des applications commerciales critiques. Ils permettent \u00e9galement l\u2019automatisation au b\u00e9n\u00e9fice des fonctions sup\u00e9rieures et inf\u00e9rieures de nombreuses entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, cela n\u2019a pas toujours \u00e9t\u00e9 le cas. Il y a dix ans \u00e0 peine, l\u2019id\u00e9e de la technologie des communications n\u2019\u00e9tait g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9e qu\u2019aux principaux op\u00e9rateurs ou \u00e0 un fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie de bureau. Aujourd\u2019hui, en revanche, il existe un \u00e9cosyst\u00e8me croissant d\u2019API et de services SaaS qui ciblent des applications verticales sp\u00e9cifiques telles que les centres d\u2019appels.<\/p>\n\n\n\n

Le visage changeant des communications unifi\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si cette \u00e9volution donne \u00e0 penser que la technologie des communications se fragmente, la r\u00e9alit\u00e9 est qu\u2019elle doit aussi \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e. Par exemple, un cas d\u2019utilisation sp\u00e9cifique peut n\u00e9cessiter \u00e0 la fois la messagerie texte universelle et le routage des appels. Ou encore, il peut s\u2019agir d\u2019un support de conf\u00e9rence qui fonctionne de mani\u00e8re transparente avec une mise \u00e0 niveau vers la vid\u00e9o ou un transfert d\u2019un bot en un clic. En d\u2019autres termes, les cas d\u2019utilisation des communications unifi\u00e9es continuent d\u2019\u00e9voluer, les int\u00e9grations sur mesure \u00e0 long terme et ponctuelles constituant d\u00e9sormais une grande partie du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ce changement signifie qu\u2019il y a de la place pour des produits de communication qui permettent de combiner facilement et de mani\u00e8re transparente les fonctionnalit\u00e9s de base. Pour ce faire, il faut d\u2019excellents API, un d\u00e9veloppement requ\u00e9rant peu de code, ainsi que la capacit\u00e9 de se plonger dans le code. Cela signifie \u00e9galement qu\u2019il y a de la place sur le march\u00e9 pour les entreprises qui combinent intelligemment des composants d\u2019application int\u00e9gr\u00e9s avec plusieurs niveaux d\u2019API, avec des int\u00e9grations requ\u00e9rant peu de code et avec la possibilit\u00e9 de creuser directement dans le code pour des int\u00e9grations plus profondes.<\/p>\n\n\n\n

Wazo change la fa\u00e7on dont la communication est int\u00e9gr\u00e9e dans nos vies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pourquoi nous \u00e9tions excit\u00e9s lorsque nous avons vu ce que Wazo<\/a> est en train de b\u00e2tir. Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s de communication unifi\u00e9e, Wazo ajoute des API, des applications type, des outils d\u2019int\u00e9gration ainsi que de la flexibilit\u00e9 aux infrastructures de communication traditionnelles. Offrant la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser un syst\u00e8me h\u00e9berg\u00e9 pr\u00e9-configur\u00e9, de tirer parti des services int\u00e9gr\u00e9s en utilisant les API, de travailler directement avec le code open source, l\u2019\u00e9quipe d\u2019entrepreneurs et d\u2019op\u00e9rateurs exp\u00e9riment\u00e9s de Wazo se positionne sur le continuum \u201cverticalement int\u00e9gr\u00e9 \u201c versus \u201c totalement horizontal \u201c.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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