Smooch Technologies

La mission de Smooch consiste à humaniser la relation entre les entreprises et leurs clients.

entrée portefeuille

2016

date d'acquisition

2019

secteur

média

commerce

Smooch est une plateforme de messagerie complète pour les développeurs de logiciels d’affaires. Depuis 2015, Smooch permet à des entreprises de premier plan comme Oracle, Zendesk et Sparkcentral d’alimenter les conversations entre les grandes marques et leurs clients sur tous les types de canaux de messagerie, y compris la messagerie web et mobile, les applis de chat, la messagerie texte et les assistants vocaux. Que ce soit pour du texte simple, des messages riches et structurés, ou des expériences automatisées et des interactions de bot, les API et les kits SDK de Smooch ont tout ce dont les développeurs ont besoin pour intégrer des expériences de messagerie moderne dans leurs logiciels.

Nous avons investi dans l'entreprise Smooch car elle permet aux corporations d'améliorer les interactions clients de façon unique et de servir de multiples plates-formes de messagerie, tout en préservant l'histoire contextuelle et une visibilité sur la relation d'un client. Nous avons également investi dans l'entreprise parce que nous savions que l'entrepreneur en série et chef de la direction Hamnett Colline a des perspectives uniques quant à l'évolution des expériences des consommateurs dans un contexte en ligne.